Forside

Privatlivspolitik

Effektiv dato: 27. september 2025 · Sidst opdateret: 12. maj 2026

Indledning

Velkommen til RiverAI.dk ("vi", "os", "vores"). Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige data. Denne Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og sikrer dine personlige data, når du bruger vores website og relaterede tjenester.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på:

RiverAI ApS Email: support@riverai.dk Telefon: +45 93 60 71 15

Hvilke personlige data vi indsamler

Vi indsamler følgende personlige data, når du interagerer med os via formularer, scheduling eller e-mail:

  • Fornavn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Firmanavn
  • Firmawebsite
  • Anslået antal ansatte
  • Branche
  • Aktuel tech stack

Vi kan også indsamle tekniske data såsom IP-adresse, browser-type, enhedsinformation og cookies til website-funktionalitet og analytics. For website-udvikling/hosting tjenester kan vi behandle yderligere data hvis dit site inkluderer formularer (f.eks. besøgendes kontaktdetaljer), og handler som databehandler under GDPR.

Hvordan vi indsamler data

Vi indsamler dine personlige data på flere måder:

  • Når du udfylder formularer på vores website (behandles via Cloudflare Workers og n8n)
  • Når du planlægger opkald/møder (Cal.com, Google Calendar)
  • Når du kommunikerer via e-mail (Gmail)
  • Gennem workflow-automatiseringer (n8n)
  • For website-tjenester, via hosting-platforme eller integrationer (f.eks. Google Workspace, Cloudflare)

Hvorfor vi indsamler dine data / juridisk grundlag

Vi bruger dine data til:

  • At svare på dine forespørgsler, anmodninger og bookinger
  • At håndtere leads, follow-up og kundekommunikation
  • At automatisere processer internt for at forbedre service
  • Planlægning og kalenderhåndtering

De juridiske grundlag er:

  • Legitim interesse — til håndtering af leads, follow-up og forretningskommunikation
  • Samtykke — hvor påkrævet (f.eks. hvis du eksplicit accepterer at blive kontaktet, eller for visse former for markedsføring)
  • Kontraktuel nødvendighed — til levering af tjenester som website-opsætning

Hvem vi deler dine data med (databehandlere)

Vi deler dine personlige data med eksterne serviceudbydere (databehandlere), der assisterer i leveringen af vores tjenester:

  • Cloudflare (hosting, CDN, edge-sikkerhed, formularbehandling via Workers)
  • n8n (workflow-automatisering, formularbehandling, lead-håndtering)
  • Supabase (database-lagring)
  • Google Analytics (hjemmesideanalyse, kun opt-in via cookiebanner)
  • Google Sheets (data-eksport og tracking)
  • Google Calendar (appointment scheduling)
  • Google Workspace (produktivitetspakke)
  • Gmail (e-mail-kommunikation)
  • Cal.com (appointment scheduling)
  • OpenAI (AI-behandling til interne content- og lead-workflows)
  • Google Gemini (AI-behandling)
  • Anthropic / Claude (AI-behandling)
  • xAI / Grok (AI-behandling)
  • Lovable (custom dashboard-bygning til klienter)
  • Discord (interne notifikationer)
  • Slack (interne notifikationer)
  • Hostinger (domæneregistrering)

Hver af disse databehandlere arbejder under kontrakt med os og er underlagt GDPR-forpligtelser.

Dataoverførsler uden for EU & sikkerhedsforanstaltninger

Nogle af de databehandlere vi bruger er baseret uden for Den Europæiske Union eller behandler data i USA. De US-baserede eller ikke-EU databehandlere vi aktuelt bruger inkluderer:

  • Cloudflare
  • Supabase
  • Gmail
  • Google Analytics
  • Google Workspace
  • Google Calendar
  • Google Sheets
  • Cal.com
  • OpenAI
  • Google Gemini
  • Anthropic
  • xAI
  • Lovable
  • Discord
  • Slack

For at beskytte dine data når de overføres uden for EU, implementerer vi følgende sikkerhedsforanstaltninger:

  • Databehandlingsaftaler (DPAs) med disse databehandlere
  • EU Standard Contractual Clauses (SCCs) for at lovliggøre overførslen
  • Kryptering i transit og, hvor muligt, i hvile
  • Adgangskontroller, to-faktor-autentificering og begrænsede tilladelser

Vi udfører transfer impact assessments for US-overførsler for at sikre adequathed under GDPR.

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige data kun så længe som nødvendigt for de formål vi beskriver her, inklusive:

  • Lead-data / inaktive kontaktdata: typisk 24 måneder efter sidste aktivitet
  • Kunder / kontraktuelle data (hvis relevant): varigheden af forretningsforholdet plus eventuelle lovbestemte opbevaringskrav (f.eks. regnskabs- og skattelove)

Når data ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem sikkert.

Dine rettigheder

Under GDPR har du rettigheder i relation til dine personlige data:

  • Ret til indsigt — du kan anmode om at få oplyst hvilke data vi har om dig
  • Ret til berigtigelse — at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige data
  • Ret til sletning — slette data når de ikke længere er nødvendige, eller hvis du trækker samtykke tilbage
  • Ret til begrænsning af behandling — i visse situationer begrænse hvordan dine data behandles
  • Ret til dataportabilitet — modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format
  • Ret til indsigelse — gøre indsigelse mod behandling under visse omstændigheder (f.eks. direkte markedsføring)
  • Ret til at trække samtykke tilbage — hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, kontakt os på support@riverai.dk. Vi vil svare inden for en måned (eller op til to måneder i komplekse tilfælde) i henhold til GDPR.

Sikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data, inklusive:

  • Kryptering (i transit og hvor muligt i hvile)
  • Rollebaseret adgangskontrol — kun de der har behov for adgangen har den
  • To-faktor-autentificering for kritiske konti
  • Regelmæssige gennemgange af vores sikkerhedspraksis og databehandleraftaler

Cookies og tracking-teknologier

Vores website bruger cookies og lignende teknologier til:

  • Essentiel site-funktionalitet
  • Analytics og præstationsovervågning

Du vil få mulighed for at samtykke til ikke-essentielle cookies via vores cookiebanner. Du kan også ændre cookie-indstillinger via din browser.

Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden. Hvis ændringer er betydelige, vil vi underrette dig via vores website (eller via e-mail hvis du er en eksisterende klient). Den opdaterede politik vil vise "Sidst opdateret"-datoen.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål, klager eller ønsker at foretage en privatlivsrelateret anmodning, kontakt os:

RiverAI ApS Email: support@riverai.dk Telefon: +45 93 60 71 15

Hvis du er utilfreds med hvordan vi behandler dine data, kan du indgive en klage til Datatilsynet.